常見說明

• Q1.開戶須具備的資格？
  • A 申請人須為年滿18歲的本國自然人。
• Q2.是否可以替未成年子女線上開戶？
  • A 目前線上開戶只開放本國年滿18歲的自然人辦理，暫不接受法人及代理人開戶，若欲開戶請至全省服務據點臨櫃辦理。
• Q3.開戶前需準備什麼文件呢？
  • A身分證、附照片的健保卡或駕照、本人銀行存摺。
• Q4.我一定要至致和證券所指定的交割銀行開立證券款項劃撥帳戶嗎？
  • A您可任選一家金融機構(星展、匯豐除外)設定為致和證券資金管理帳戶(分戶帳)的出入金銀行帳戶，不需另開立證券款項劃撥帳戶，可節省您寶貴的時間。
• Q5.什麼是資金管理帳戶(分戶帳)？
  • A投資人得與證券商約定以本人存款帳戶匯款至資金管理帳戶(分戶帳)辦理交割，不需另開立證券款項劃撥帳戶，本公司會提供每一位資金管理帳戶(分戶帳)客戶一個專屬的虛擬帳號，投資人以轉帳或匯款方式至資金管理帳戶(分戶帳)辦理交割。 本公司資金管理帳戶(分戶帳)目前可承做之業務(詳參連結網頁)
• Q6.開戶完成後會提供密碼條給我嗎？
  • A 開戶完成後電子密碼條會採eMail方式寄送到您開戶時所指定的郵件信箱，請您儘速開啟以取得首次登入交易密碼。
• Q7.線上開戶會有集保存摺嗎?
  • A透過線上開戶之證券戶不發放紙本存摺，本公司將自動為您申請「集保e手掌握」。
• Q8.如果我點選了「我要開戶」，但事後沒有辦理完成，是否會留存我的紀錄？
  • A沒有辦理完成開戶程序，我們會於30天後刪除您的資料，屆時若您需要開戶，則需重新申請。
• Q9.線上開戶流程被中斷，我要如何接續開戶流程？
  • A線上開戶流程中斷時，您已填寫的資料會暫時記錄在資料庫中，若要接續開戶請點選「立即開戶」並透過手機動態簡訊驗證身份後可直接從中斷的步驟繼續完成開戶。
• Q10.我要如何查詢目前的開戶進度？
  • A請點選「立即開戶」並透過手機動態簡訊驗證身份後可查詢目前的開戶進度。
• Q11.我要怎麼確認我已開戶完成？
  • A待您完成所有線上開戶手續後，系統會自動發送eMail通知您，請留意您的信箱。
• Q12.線上開戶的單日買賣最高額度是多少？
  • A單日99萬元。如果您覺得額度不敷使用，請至您所屬分公司臨櫃辦理。
• Q13.收不到手機簡訊驗證碼 (OTP) 怎麼辦？
  • A若您點擊發送認證碼後 60秒內仍未收到簡訊，請依照下方3個步驟進行自我檢測 :

    步驟一：檢查手機狀態

    1. 確認號碼正確、訊號良好，且未開啟飛航模式或勿擾模式。
    2. 檢查手機儲存空間是否已滿（空間不足可能導致無法接收新簡訊）。
    3. 人在國外時，請確認已開通國際漫遊服務。
    4. 若使用雙卡手機，請將「行動數據」設定於旅遊卡，「通話與簡訊」維持原門號。
    

    步驟二：檢查攔截軟體與防護設定

    1. 檢查 Whoscall 等來電或簡訊過濾 App，確認驗證碼未被歸類至垃圾簡訊或廣告簡訊。
    2. 聯繫電信客服（中華電信、台灣大哥大、遠傳電信），確認未開啟「拒收企業簡訊」功能。
    

    步驟三：重啟手機或更換設備測試

    1. 請重新啟動手機後再次嘗試接收驗證碼。
    2. 若仍無法收到簡訊，可將 SIM 卡插入另一台手機進行測試。